Гильдия Covert Operation

Объединение серверов

Клото — Thu, 06 Feb 2025 02:28:54 GMT

Вот и подходит к своему логическому завершению эпоха сервера Орион. Он был первым созвездием, открывшим 21 мая 2008 года русскую версию Perfect World. Он стал закрывающим 6 ноября 2018 года.

Новость о тестовом сервере

Объединённый сервер изначально предполагалось назвать Скорпион. Но всё-таки он стал Саргасом (двойной звездой в созвездии Скорпиона). Очень жаль, что от прекрасного созвездия осталась всего лишь звезда, сменившая свой адрес.

Новость 06.11.2018

Perfect World

Клото — Sun, 28 Jul 2024 15:03:22 GMT

Форум: Perfect World
Автор темы: Клото
Автор последнего сообщения: Клото
Количество ответов: 257

Блокировки "за неправильный вход в игру"

Мерсседес — Sun, 05 Mar 2023 14:59:36 GMT

Предыстория
16.08.18 в районе 14 часов при перезаходе получила сообщение о блокировке на 453 минуты (чуть больше 7.5 часов).

Переписка с саппортом
Тикет: TKS-887-37781
Дата создания: 2018-08-16 14:30:36

Цитата Мерсседес ()

16.08.2018
Хотелось бы узнать причину блокировки акка

Цитата Operator195 ()

16.08.2018
Здравствуйте.

Пожалуйста, проведите полную проверку клиента игры через Игровой Центр.
... (описание процедуры)

С наилучшими пожеланиями, Егор,
специалист поддержки пользователей.

Цитата Мерсседес ()

16.08.2018
Это не ответ на мой вопрос.

Цитата Operator217 ()

16.08.2018
Спасибо за информацию.

Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту. Он подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени нужно на ее изучение, иногда на это может потребоваться несколько дней.

Старший специалист обязательно постарается помочь вам, пожалуйста, дождитесь его ответа.

С наилучшими пожеланиями, Дмитрий,
специалист поддержки пользователей.

Цитата Operator107 ()

16.08.2018
Запущенный у вас игровой клиент работал некорректно. Возможно вы использовали стороннее программное обеспечение, которое повлияло на работу клиента игры, либо модифицировали сам клиент/удалили некоторые его файлы. Чтобы в будущем подобной ситуации не возникло, рекомендуем вам последовать предложенной ранее инструкции и переустановить/проверить клиент игры.

Если ситуация повторится вновь, пожалуйста, возобновите этот запрос.

С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.

Продолжение истории
Не считая проверки клиента, которая ничего не выявила, по окончании блокировки я успешно вошла в игру.

Переносимся на 4 дня вперёд.
20.08.2018. Зайдя в игру после очередного "Вы должны покинуть игру", пошла на ежу. Но где-то в 18:10 вылетела с этим же сообщением. При перезаходе меня обрадовали блокировкой на 40 минут.

Отписалась в саппорт (без надежды на ответ сегодня), подождала окончания блокировки. Зашла в игру, пошла на ежу. И снова вылет с тем же "Вы должны покинуть игру". Перезаход подарил мне очередную блокировку, на этот наз на 900 минут (15 часов).

Цитата Мерсседес ()

20.08.2018 18:15
очередная блокировка на 40 минут
объясните, пожалуйста, причину

20.08.2018 19:05
ещё 15 часов

Цитата Operator107 ()

21.08.2018 12:02
Выполнили ли вы проверку игрового клиента?

Воспользуйтесь утилитой автоматического сбора данных и предоставьте архив в текущем запросе.

Ознакомиться с инструкцией по ее использованию можно по ссылке: https://games.mail.ru/support/pw/#/info/544

С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.

Цитата Мерсседес ()

21.08.2018 13:34
Вот
(прикреплён архив)

Решила зайти в игру. После захода, вылета и очередного захода: бан на 4500 минут (3 с небольшим суток).

Цитата Мерсседес ()

21.08.2018 13:45
Теперь мне прилетел бан по п. 20 на 75 часов.

21.08.2018 13:58
И да, я проводила проверку клиента.

Цитата Operator107 ()

21.08.2018 17:34
На данном аккаунте нами был установлен факт нарушения пункта 20 Приложения "Правила Игры" Лицензионного Соглашения, который гласит:
... (цитата пункта 20)

Напоминаем, что использование стороннего программного обеспечения, функциональность которого связана с вмешательством в игровой процесс (программы для автоматизации ряда действий в игре, читы, модификаторы клиента и тому подобное), а также удаление файлов клиента, является нарушение правил игры.

Досрочная отмена данной блокировки невозможна.

Просим Вас в дальнейшем соблюдать игровые правила и Лицензионное Соглашение.

С текстом Лицензионного Соглашения и Правил Игры, условия которых Вы принимали при регистрации, Вы можете ознакомиться здесь:
https://games.mail.ru/support/pw/#/documents

С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.

После чего тикет был закрыт.

Тикет: IYN-454-63472
Дата создания: 2018-08-21 18:38:47
Тема: Жалоба на нарушение
Ник персонажа-нарушителя: Mail.ru

Был закрыт с формулировкой "Пожалуйста, не создавайте дублирующие запросы".

Тикет: GBZ-687-31483
Дата создания: 2018-08-21 18:49:59

Был закрыт аналогично.

Тикет: VDR-899-51348
Дата создания: 2018-08-21 18:56:42

Цитата Мерсседес ()

21.08.2018 18:56
Все предыдущие тикеты закрыты ВАМИ, поэтому приходится создавать дубли.
В продолжение TKS-887-37781, IYN-454-63472 и GBZ-687-31483.
Прошу обосновать данную блокировку, ибо сторонним ПО я не пользуюсь.

Цитата Operator206 ()

21.08.2018 19:00
Спасибо за информацию.

Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту. Он подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени нужно на ее изучение, иногда на это может потребоваться несколько дней.

Старший специалист обязательно постарается помочь вам, пожалуйста, дождитесь его ответа.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Цитата Operator146 ()

22.08.2018 17:00
Здравствуйте.

К сожалению, данные объективного расследования говорят об обратном.

На вашем аккаунте использовалось стороннее программное обеспечение, направленное на вмешательство в работу игрового клиента.

Материалы, на основании которых проводилось расследование, мы не можем вам предоставить по причине конфиденциальности их источников и права интеллектуальной собственности Лицензиара, а также в целях эффективности подобных проверок в дальнейшем, что было оговорено в п.7.8 Лицензионного Соглашения: "Лицензиар не обязан предоставлять Лицензиату какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Лицензиатом условий Соглашения, в результате которого действие настоящего Соглашения было приостановлено или прекращено".

Характер нарушения исключает вашу неосведомлённость.

С наилучшими пожеланиями, Сергей,
специалист по профилактике нарушений.

Цитата Мерсседес ()

22.08.2018 18:51
Вам дать удалённый доступ к компьютеру, чтобы вы убедились в обратном?

Цитата Operator1057 ()

22.08.2018 18:59
Нам достаточно материалов, на основании которых проводилось расследование.

С наилучшими пожеланиями, Лилия,
специалист поддержки пользователей.

Цитата Мерсседес ()

22.08.2018 19:04
Я не согласна с результатами вашего расследования. Повторяюсь: стороннее ПО я не использую.

Цитата Operator132 ()

22.08.2018 19:27
Благодарим за уточнение. Ожидайте, пожалуйста, ответа старшего специалиста.

С наилучшими пожеланиями, Алексей,
специалист поддержки пользователей.

Цитата Operator87 ()

23.08.2018 10:15
Факт нарушения был установлен однозначно. Ваше нежелание признавать нарушение понятно, но на пересмотр санкций оно повлиять не может.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Цитата Мерсседес ()

23.08.2018 19:11
О пересмотре санкций разговор на данный момент и не заходил. Я просто пытаюсь понять, на основании чего было вынесено данное решение. Учитывая вашу любовь прикрываться пунктом 7.8, предложу начать с простого: какие компоненты (процессы, сервисы, драйвера, файлы) относятся к "системе обеспечения безопасности данных" (о которой идёт речь в п.20), воздействие на которые может рассматриваться как работа стороннего ПО?

Цитата Operator87 ()

24.08.2018 11:17
Причины блокировки мы вам разъяснили. Ваше желание понять методику выявления подобных нарушений понятно, но подобная информация не разглашается в интересах сохранения эффективности данной методики.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Цитата Мерсседес ()

24.08.2018 14:27
Я пока методику не спрашивала, так что вопрос считаю открытым: какие компоненты (процессы, сервисы, драйвера, файлы) относятся к "системе обеспечения безопасности данных" (о которой идёт речь в п.20), воздействие на которые может рассматриваться как работа стороннего ПО?

Цитата Operator87 ()

24.08.2018 17:58
Этот вопросы к рассматриваемой ситуации отношения не имеет. В чем заключалось выявленное в вашем случае нарушение я объяснил ранее.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Цитата Мерсседес ()

24.08.2018 18:35
А я считаю, что данный вопрос имеет прямое отношение к рассматриваемой ситуации. Кроме того, я по-прежнему не согласна с вынесенным решением.
Просто для уточнения: головной мозг считается сторонним ПО?

Цитата Operator87 ()

24.08.2018 19:05
Если вы не знакомы с термином "программное обеспечение", то рекомендую для поиска информации по данному вопросу воспользоваться любой из популярных поисковых систем.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Цитата Мерсседес ()

24.08.2018 19:14
Тоже самое могу порекомендовать Вам в отношении термина "методика". И убедиться, что списки, которые я у Вас на данный момент запрашиваю, под данный термин не подпадают. После чего ожидаю ответа на поставленный мной ранее вопрос: какие компоненты (процессы, сервисы, драйвера, файлы) относятся к "системе обеспечения безопасности данных" (о которой идёт речь в п.20), воздействие на которые может рассматриваться как работа стороннего ПО?

Цитата Operator146 ()

25.08.2018 12:22
Рекомендую вам внимательно прочесть мой предыдущий ответ ещё раз. Запрошенная вами информация не может быть предоставлена как по причине конфиденциальности серверных логов, так и для сохранения эффективности проверок в дальнейшем.

Списки компонентов, воздействие на которые считается нарушением, напрямую относятся к методике выявления нарушителей. Независимо от того какие лексические конструкции вы используете, чтобы доказать обратное, вам эти списки предоставлены не будут.

С наилучшими пожеланиями, Сергей,
специалист по профилактике нарушений.

Цитата Мерсседес ()

28.08.2018 19:19
Очередная блокировка по п.20 (на этот раз на 150 ч).
Вот список процессов, выполнявшихся в тот момент. Который из них является сторонним ПО?
(прикреплён скрин окна Process Explorer)

28.08.2018 19:22
К слову, после запуска ИЦ выдал что-то типа "Устройство не отвечает" и путь к исполняемому файлу игры. Это что за ошибка такая?

Цитата Operator87 ()

29.08.2018 13:51
Вы используете для запуска игры виртуальную машину, указанное нами вмешательство может быть следствием работы используемого для этого программного обеспечения. Рекомендую попробовать отказаться от подобного способа запуска игры.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Примечание: на данный момент по какой-то причине страницы системы тикетов прогружаются через 2-3 раза.

Цитата Мерсседес ()

29.08.2018 14:07
Предложите другой способ запуска PW на ОС Linux.

Цитата Operator87 ()

29.08.2018 15:52
Названная вами операционная система игрой не поддерживается, корректных способов запуска на ней игрового клиента мы вам предложить не можем.

С наилучшими пожеланиями, Валерий,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Пост будет пополняться по мере получения информации.

[PW] Изменение "Правил игры"

Мерсседес — Sat, 07 Nov 2015 13:28:35 GMT

Форум: Perfect World
Автор темы: Мерсседес
Автор последнего сообщения: Мерсседес
Количество ответов: 0

[PW] Изменения в соглашении с пользователями

Мерсседес — Wed, 19 Jun 2013 01:38:16 GMT

С 1 января 2013 года Оператор решил порадовать нас новым соглашением с пользователями (такой вот новогодний подарок).
Большинство из нас подобные документы не читают, хотя надо бы. Хочу поднять вопрос не столько о содержании нового соглашения, сколько о различиях между версиями 3.0 (действующей) и 4.0 (вступит в силу 1 января 2013 года).

Начну с того что соглашение из пользовательского стало лицензионным.
Следующей же строчкой нового соглашения нас пугают:

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

Настоящее лицензионное соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Мэйл.Ру Геймз», именуемое в дальнейшем «Лицензиар» и Вами, Лицензиатом Игры (далее «Лицензиат»), в отношении Игры.

Не совсем понятно, чем руководствовались составители при выборе данных определений. Далее по тексту данного поста я буду использовать терминологию старого соглашения, то есть "Оператор" (в новой версии -- "Лицензиар") и "Пользователь" (в новой версии -- "Лицензиат").

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

1.7. Дополнительный функционал Игры — функциональные (программные) возможности Игры, позволяющие Пользователю за плату <...> получить право доступа <...> к использованию дополнительных преимуществ и привилегий в Игре.

В старой версии этому пункту соответствует:

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

Дополнительные Платные Услуги — предоставление Пользователю доступа к дополнительным, специальным возможностям Игры за плату <...>.

Следом идёт кое-что новенькое:

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

1.8. Единица измерения прав использования Дополнительного функционала Игры <...>

Как выясняется далее, эта единица известна в простонародии как Голд.

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

1.11. Подписка — предоставление Оператором Пользователю прав использования Игры посредством предоставления доступа к Игре за определенную плату.

Новое соглашение радует нас возможностью появления подписки, когда за вход в игру нужно будет предварительно потратиться (проще говоря -- абонентская плата).
UPD.: На форуме PW нас заверяют, что абонентская плата вводиться не будет.

Что ж. С понятиями, кажется, разобрались. Пойдём дальше.
Пролистав немного вперёд, видим разделы:

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

5. Обязанности Оператора
6. Права Оператора
7. Ограничение ответственности Оператора
8. Обязанности Пользователя
9. Дополнительный функционал Игры
10. Территория и срок действия Соглашения

Стоп. А где права пользователя? В старой версии есть раздел "5. Права и Обязанности Пользователя". Мда. Оказывается, теперь у пользователя и прав-то нету? Всё не совсем так, хотя части прав, указанных в пункте 5.1. старого соглашения, согласно новому соглашению уже нет. Остальные размазаны тонким слоем по остальному соглашению.

Раз уж мы тут остановились, сразу осмотрим раздел 8 нового соглашения (пункт 5.2. старого).

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

8.2. <...> В случае, если Пользователь не достиг возраста совершеннолетия (18 лет) или стал полностью недееспособным в силу наступления иного обстоятельства, предусмотренного действующим законодательством <...>

Если честно, я тут очень долго смеялась, хотя смешного тут мало: наш уважаемый Оператор приравнял несовершеннолетие к полной недееспособности.

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

9.8. В том случае, если <...> Пользователем был получен доступ к Дополнительному функционалу Игры без приобретения права использования <...> Оператор вправе самостоятельно без уведомления Пользователя устранить такие последствия <...>

Чисто теоретически представим такой вариант. Вы поплнили через SMS игровой счёт, купили гиперы и апнули уровень. Довольные проделанной работой, уходите спать. По возвращении же обнаруживается, что вашему персу понизили уровень. На естественное недоумение саппорт вам отвечает: мы проверяем законность платежа.

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

В случае оплаты посредством SMS-сервисов на коротких номерах, срок автоматического предоставления подтверждения со стороны эмитента (оператора) без участия Пользователя может составлять более 6 месяцев.

Вам не кажется, что вы крупно попали?..

А теперь хочу процитировать один из самых замечательных пунктов нового соглашения:

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

9.12. В случае, если Оператором будет установлено, что Пользователь получает доступ к Дополнительному функционалу Игры от третьих лиц, Пользователь вправе по своему усмотрению либо приостановить, либо ограничить, либо прекратить доступ Пользователя к участию к Игре и/или к Дополнительному функционалу Игры.

Если говорить по-простому, то с 1-го января можно купить голд у третьих лиц, а потом решить: хотите Вы продолжать игру или свалить куда-нибудь ещё.

Вернёмся к правам и обязанностям Оператора.

Во-первых, из обязанностей Оператора пропал пункт

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

2.4. Предоставить Пользователю возможность коммуникационных услуг в Игре, т.е. возможность использования чатов Игры.

То есть за функционирование чатов Оператор теперь не отвечает, вплоть до теоретической возможности их отключения.

Во-вторых, пункт

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

3.5. Для сбора статистических данных Оператор может отслеживать и сохранять информацию <...> посредством Клиентской части Игры.

(в новой версии -- пункт 6.5) лишился ограничений на использование только клиента игры.

В-третьих, настраживает смена формулировки пункта

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

3.10. Оператор вправе предпринимать предусмотренные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Игры.

с "предусмотренные законом меры" на "не запрещённые законом меры" (пункт 6.9. нового соглашения).

В-червёртых, появился пункт

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

6.11. в любое время прекратить предоставление доступа к Игре или возможность использовать Игру (закрыть Игру) и/или любому ее функционалу без предварительного уведомления Пользователя.

Поверьте, как только игра перестанет приносить доход, в дело будет пущен данный пункт.

И наконец, пункт

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

3.1. <Оператор имеет право> в любое время в одностороннем порядке ограничить, изменить или прекратить оказание Услуг либо Дополнительных Платных Услуг без предварительного уведомления Пользователя.

заменился пунктом

Цитата (Лиц.соглашение PW 4.0)

6.1. <Оператор имеет право> в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Игры без предварительного уведомления Пользователя;

В купе с исчезновением пункта

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

7.1. Исключительным правом на Игру обладает Beijing Perfect World Co.,Ltd., Китай (разработчик). Оператор, являющийся обладателем исключительного права на использование, оперирование и распространение Игры на территории Российской Федерации, стран СНГ и Балтии — ООО «Мэйл.Ру Геймз».

лично у меня возникает вопрос: наш Оператор смог получить исходные коды игры или (как минимум) инструмент для самостоятельного изменения клиентской и серверной частей?

Ну и последние две новости, хорошая и плохая.
Плохая: по новым правилам прежде чем идти в суд, вам придётся переписываться с саппортом минимум 60 кадендарных дней (пункт 10.16 нового соглашения).
Хорошая: в связи с исключением пункта

Цитата (Польз.соглашение PW 3.0)

7.16. Все взаимодействие в рамках соглашения ведется на русском языке.

можно общаться с саппортом на любом другом языке.

UPD 19.06.13. Пользовательское соглашение версии 3.0 стало недоступно по старому адресу.
В прикреплении -- таблица с текстами обоих версий и пометки об изменении.